公司各监理机构、各区域业务，公司管理各部：
8月3日，公司合并召开了当前重点工作攻坚推进部暑工作会议。确定了公司今年新开工项目和谐平安排进是当前所有工作的重中之重，提出了新项目顺利实施的指导思想和攻坚措施。
近一个时期，公司部分新业务均出现了一些困难和问题，新项目监理人员不能及时到位、进场人员种种不适应导致情绪化影响监理工作成效。工作处处被动，有些已引起建设单位（项目管理公司）不满，伤害公司信誉。
为指导新项目监理机构规范履职，扎实做好施工准备阶段监理工作，8月5日，公司经理办公会专题研究相关工作、提出意见。通知如下：
1.、审慎稳妥组建相适应的驻地监理机构。公司创造一切条件优先保证新业务必要监理人员到位；公司技术服务部（总工办）负责和拟任项目总监共同主持召开新监理机构组成人员动员会。引导监理人员相互熟悉，部署工作安排。统一思想、统一目标、统一行动。并做开工宣誓。
2、运筹帷幄，临事而惧，深谋细算，为监理进驻开个好头。
（1）公司介绍项目总监和建设单位见面。项目总监注意倾听建设单位要求，根据需要简单报告监理机构组成、人员进场计划和监理工作实施设想，争取建设单位支持。
（2）所有监理人员和建设单位（项管）第一次见面，都争取留下好印象。监理人员要做到形象端庄（穿着得体、体貌干净）、言行举止礼议大方，体现专业素养（带笔记本、多听少说）。
（3）按《监理规范》要求规范推进施工准备阶段监理工作实施。项目总监带头组织所有监理人员熟悉图纸、规范和图集，提出有水平的图纸会审意见，并做好其他审查、审核监理工作。
（4）以比平时更认真、更勤奋的态度做好开始这段时间的监理巡视、检查、旁站等工作。现场检查验收、工地会议、文件资料要体现出专业水平。说专业话、文字记录要用专业术语。汇报工作应细致严谨，多用数据和事实说话。
（5）开始这段时间要特别严肃工作纪律。进场头三个月坚持不请假、支持少歇班、鼓励早上班晚下班，严禁迟到早退；倡导监理人员多靠现场，现场工作要随身拿着图纸、工具等；开头这三个月，项目总监应勤靠现场，建设单位（项管）没有要求的原则上每周不少于3次、每次不少于2小时。
3、尽快建立起良好的内外部关系。
（1）构建与建设单位（项管）的亲密伙伴关系。真诚服从、扎实工作，以实实在在的监理成效赢得建设单位（项管）信任；虚心接受过错指责；理性接受过分或误解责备。鼓励先服从后解释，以理服人。不宜生硬拒绝建设单位（项管）的要求，严禁激化矛盾，严禁把矛盾推向公司。
（2）构建与施工单位的清正工作关系、与勘察设计单位技术协商关系、与监督监管部门的公正政企关系。
4、高质量地做好进场初期监理自身缺陷责任的防控、处置和修复。
（1）事前完分认识自身的局限，提前做好各项铺垫工作，缓解监理人员数量不足、业务能力不强导致的建设单位（项管）意见；树立服务业主优先的思想，在坚持甲方都是对的原则基础上，遇事多在自己身上找原因。平时要注重发挥自己的长处，有意识地规避能力、性格、工作方式、手段不适合带来的缺陷影响。
（2）快速应对和处置建设单位（项管）的合理要求。从思想、态度、行动上高度重视，承诺立行立改并快见成效。改变效果不好的可进行人员调整，并要求责任人承担责任。
（3）及时跟进监理责任缺陷修复。主动工作、加倍付出，快速实现监理工作绩效转变；强化公司不同层面的密切沟通、增进理解，巩固良好合作关系。
5、公司管理部门竭诚为一线监理工作提供保障服务。保证新业务开展工作所需要的人员、物资、费用及时到位。配合实施奖惩措施。可对特殊时期特别工作实施阶段性特殊补贴，鼓励攻坚克难增收创效行为。
2020年8月5日
